Контроль змістовного модуля 

"Менеджмент якості і елементи системи якості"

  Практична  робота №8

"Вивчення особливостей та термінології штрихового кодування"

Тема. Загальні положення. Якість як об’єкт керування.

Завдання: опрацювати лекційний матеріал, відповісти на контрольні питання, тест

Запитання для контролю і засвоєння опрацьованого матеріалу

1. Обґрунтуйте роль якості в умовах ринкової економіки.

2. Наведіть основні визначення терміну «якість». У чому по-лягає сутність розуміння їх основних аспектів?

3. Дайте класифікацію показників якості продукції та послуг за найважливішими класифікаційними ознаками.

4. Опишіть основні фактори, що впливають на якість.

5. Чи однаковий підхід до якості з точки зору виробника і споживача?

6. У чому полягає зміст «правила 10-кратних витрат»?

7. Що входить у поняття «продукція»?

8. Яка частка браку в іноземних компаніях?

Тести

1. Уявлення про якість засноване на:

а) вимогах і побажаннях споживачів;

б) принципах діяльності виробників;

в) законодавчих вимогах держави.

2. Цінність продукції для виробника це:

а) максимально можлива ціна продукції;

б) відсутність перешкод для продажу продукції;

в) висока якість продукції.

3. Цінність продукції для споживача це:

а) низька ціна без урахування якості продукції;

б) висока якість без урахування вартості продукції;

в) розумне поєднання ціни і якості.

4. Термін «продукція» включає:

а) послуги;

б) устаткування;

Тема. Розвиток систем керування якістю на території СНД

завдання:опрацювати лекційний матеріал, відповісти на контрольні запитання, тест

Запитання для контролю і засвоєння опрацьованого матеріалу

1. Опишіть етапи розвитку вітчизняних систем керування якістю продукції.

2. Порівняйте етапи розвитку систем якості в СРСР з еволюцією системного підходу до керування якістю у світі.

3. Дайте характеристику системи БВП та її ролі в розвитку системного підходу до керування якістю.

4. У чому полягає особливість системи СБП?

5. Яка з розглянутих вище систем випередила свій час?

6. Яка система була розроблена на Рибінському моторобудівному заводі?

7. Яка із систем враховувала як основний критерій величину моторесурсу?

8. У чому полягає роль і значення КС КЯП для забезпечення якості продукції в Україні?

9. Назвіть основні недоліки і причини неефективності КС КЯП.

Тести

1. Розмістіть у правильній хронологічній послідовності за часом

створення такі системи: 1) ЯКНАРЗПВ; 2) СБП; 3) БВП; 4) КС КЯП; 5) НОРМ.

2. Поставте проти кожної системи правильне визначення її сутності:

1)  СБП - підвищення технічного рівня і якості виробів (збі-льшення моторесурсу);

2)  ЯКНАРЗПВ - керування якістю на основі стандартів;

3)  БВП - використання комплексних методів НОП на базі удосконалення виробництва та управління;

4)  НОРМ - високий рівень виконання операцій усіма праців-никами;

5)  КС КЯП - високий рівень конструкції і технологічної під-готовки виробництв;

6)  НОПВУ - суворе виконання технологічних операцій

Практична робота №7 «Статистичний контроль показників якості за допомогою інструментів»

листок контролю 

Тема. Організація керування якістю продукції.

завдання:опрацювати лекційний матеріал, відповісти на контрольні запитання, тест

Запитання для контролю і засвоєння опрацьованого матеріалу

1. Дайте визначення поняттю «менеджмент якості».

2. Сформулюйте визначення поняття «система менеджменту якості».

3. Дайте визначення поняттю «управління якістю».

4. Що таке «політика» підприємства?

5. У чому полягають цілі підприємства?

6. У чому полягає механізм функціонування циклу Демінга?

7. Назвіть розходження між процесами управління якістю і її забезпеченням.

8. У чому полягають функції управління якістю?

9. Опишіть роль А.Фейгенбаума в розробці системи комплексного 

управління якістю.

10. У чому полягає новий підхід до управління якістю?

11. У чому полягають особливості японського підходу до управління 

якістю?

12. Обґрунтуйте роль людського фактора в системі комплексного управління 

якістю.

13. Назвіть сім простих статистичних методів контролю якості.

ТЕСТИ

1. Етапи життєвого циклу продукції відповідно до стандартів ISO 9004:1994 

включають:

а) 8 етапів;

б) 11 етапів;

в) 6 етапів.

2. Управління якістю:

а) містить у собі менеджмент якості;

б) є частиною менеджменту.

3. Планування якості це:

а) визначення виробничих процесів і ресурсів для досягнення якості 

продукції;

б) визначення характеристик якості нового виробу;

в) планування виробництва бездефектної продукції.

4. У менеджменті якості беруть участь:

а) усі служби і підрозділи підприємства;

б) тільки служба менеджменту якості;

в) керівництво підприємства і служба менеджменту якості.

5. Менеджмент якості пов’язаний:

а) тільки з виробничими підрозділами підприємства;

б) з усією системою управління підприємством;

в) із зовнішніми постачальниками підприємства.

6. Яка з функцій не є функцією менеджменту якості?

а) нагляд за повнотою контролю якості;

б) участь у проведенні приймального контролю;

в) навчання персоналу в області якості.

7. Назвіть сім простих статистичних методів контролю якості:

а) діаграма Парето, діаграма Ісікави, гістограма, метод контрольних карт, 

діаграма розсіювання (розкидання), діаграма розшарування, контрольний 

листок;

б) гістограма, діаграма розсіювання, діаграма Парето, діаграма Ісікави, 

регресійний аналіз, диференційне обчислення, карти статистичного 

контролю;

в) гістограма, діаграма розсіювання, діаграма Парето, діаграма Ісікави, 

регресійний аналіз, інтегральне обчислення, часові ряди, карти статистичного 

контролю.

8. З якою метою використовуються контрольні карти Шухарта?

а) для визначення стану технологічного процесу за результатами контролю 

малих вибірок даних;

б) для набору даних за періодами;

в) для статистичних розрахунків характеристик якості.

ТЕМА. ЕВОЛЮЦІЯ ЯКОСТІ ТА СИСТЕМ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ

Завдання: опрацювати лекційний матеріал, відповісти на контрольні питання, тест

Запитання для контролю і засвоєння опрацьованого матеріалу
1. Назвіть етапи еволюційного розвитку керування якістю.
2. Кого можна назвати основоположниками системного підходу до керування якістю.
3. Хто з видатних діячів свого часу розробив концепцію побудови і використання безперервного (конвеєрного) виробництва?
4. Яка роль Демінга в розвитку концепції керування якістю продукції?
5. Чи можна віднести Тейлора до основоположників створення системи цілеспрямованих методів з підвищення якості продукції?
6. Яка роль Дж. Джурана в удосконаленні системи керування якістю продукції?
7. У чому полягає роль Тагуті у вирішенні питань якості?
8. Хто з відомих фахівців в області керування якістю був ідеологом системи «нуль дефектів»?

Тести
1. Хто з перелічених нижче учених не належить до осново-положників  концепцій керування якістю?

Тейлор, Форд, Шухарт, Демінг, Смит, Джуран, Ісікава, Фей-генбаум, Ейнштейн, Тагути, Кросбі, Харрінгтон.

2. Скільки основних етапів еволюції менеджменту якості можна виділити?
а) два;
б) вісім;
в) сім;
г) чотири

3. Хто з учених став найбільш відомим фахівцем в області якості і був названий «патріархом» якості?
а) Тейлор;
б) Шухарт;
в) Демінг;
г) Ісікава;

д) Кросбі

Шановні студенти групи 3-АТ, продовжуємо вивчати предмет

"Стандартизація, сертифікація, управління якістю"

Метою вивчення курсу «Стандартизація, управління  якістю, сертифікація» є формування у студентів системи знань з основ стандартизації, метрології та управління якістю.

     В сучасних умовах стандарт має статус ринкового стимулу. Стандарти на товари та документи (управлінські, товаросупроводжувальні,   технічні)  містять ті «правила гри» ,які повинні знати та виконувати спеціалісти внутрішньої та міжнародної торгівлі  для укладення взаємовигідних торгівельних угод. Тому формування правового світогляду щодо термінології, вимог до якості продукції (товарів),управління технологічними процесами, управління якістю товарів та їх сертифікації, оцінки конкурентноспроможності  має важливе значення при підготовці фахівців з товарознавства та комерційної діяльності.

     Предметом  вивчення курсу «Основи стандартизації та управління  якістю» є  державна система, нормативні документи щодо стандартизації, метрології та управління якістю товарів.

     Змістові модулі:

Основи стандартизації: еволюція розвитку стандартизації, види, принципи, методи та форми. Державна система  стандартизації, загальні положення та шляхи вдосконалення. Міжгалузеві системи. Міжнародна стандартизація.

Основи метрології: етапи розвитку, методи та способи вимірювань, основи теорії вимірювань. Забезпечення єдності вимірювань. державна метрологічна система України. Метрологічне забезпечення якості продукції. Кваліметрія.

Управління якістю: загальні поняття про управління якістю, контроль якості  системи якості та комплексні системи управління якістю. Міжнародні стандарти  ISO серії 9000,  сертифікація. Економічна  ефективність, правові основи стандартизації та управління якістю.

Після вивчення курсу ви повинні  ЗНАТИ: 

- повинні засвоїти діючі стандарти , навчитись правильно застосовувати   їх під час занять у майстернях , при курсовому проектуванні, при виконанні  машинобудівних креслень;                

- отримати основні відомості з метрології, про призначення, будову, правильний вибір контрольно-вимірювальних приладів та інструментів;

  ВМІТИ:- правильно експлуатувати універсальні засоби вимірювання та калібри;- вимірювати розміри і відхилення форм поверхні деталей машин мікрометром та індикаторною головкою;- вимірювати середній діаметр зовнішньої різьби мікрометром зі вставками.

VI семестр Модуль 2

Змістовий модуль 3. «Менеджмент якості і елементи системи якості»

Тема 1. Загальні положення. Якість як об’єкт керування.

Тема 2. Самостійна робота №7 «Система управління якістю телекомунікаційних послуг. Управління процесами надання послуги» 

Тема 3. Еволюція якості та систем керування якістю.

Тема 4. Практична робота №7 «Статистичний контроль показників якості за допомогою інструментів»

Тема 5. Керування якістю продукції 

Тема 6.Розвиток систем керування якістю на території СНД

Тема 2. Самостійна робота №7 «Система управління якістю телекомунікаційних послуг. Управління процесами надання послуги»

Тема 3. Еволюція якості та систем керування якістю.

Тема 4. Практична робота №7 «Статистичний контроль показників якості за допомогою інструментів»

Тема 5. Керування якістю продукції

Тема 6.Розвиток систем керування якістю на території СНД

Тема 7. Практична робота №8 «Вивчення особливостей та термінології штрихового кодування »

Тема 8. Самостійна робота №8 «Міжнародний досвід розвитку систем керування якістю»

Тема 9. Контроль змістовного модуля 3.

Змістовий модуль 4. «Системи менеджменту та сертифікація»

Тема 10. Створення систем менеджменту

Тема 11. Самостійна робота №9 «Міжнародна стандартизація систем             менеджменту»

Тема 12. Сертифікація систем менеджменту.

Тема 13. Практична робота №9 «Вивчення особливостей застосування національного знаку відповідності при сертифікації продукції у системі сертифікації УкрСЕПРО»

Тема 14. Економіка якості.

Тема 15.Самостійна робота №10 «Система загального керування якістю продукції»

Тема 16. Використання сучасних управлінських технологій для  поліпшення якості продукції та послуг.

Тема 17.Практична робота №10 «Оцінювання технічного рівня якості  виробів машинобудування»

Тема18. Практична робота №11 «Вивчення схем сертифікації різних типів виробництва»

Тема 19. Контроль змістовного модуля 4.

Критерії оцінювання 

Виконання практичної  роботи  - 5 балів

Виконання самостійної роботи - 5 балів

Виконання контрольної роботи - 10 балів

Конспект, усна відповідь - 5 балів
Додатковий бал - 5 балів