Тема. Загальні положення. Якість як об’єкт керування.

Завдання: опрацювати лекційний матеріал, відповісти на контрольні питання, тест

Запитання для контролю і засвоєння опрацьованого матеріалу

1. Обґрунтуйте роль якості в умовах ринкової економіки.

2. Наведіть основні визначення терміну «якість». У чому по-лягає сутність розуміння їх основних аспектів?

3. Дайте класифікацію показників якості продукції та послуг за найважливішими класифікаційними ознаками.

4. Опишіть основні фактори, що впливають на якість.

5. Чи однаковий підхід до якості з точки зору виробника і споживача?

6. У чому полягає зміст «правила 10-кратних витрат»?

7. Що входить у поняття «продукція»?

8. Яка частка браку в іноземних компаніях?

Тести

1. Уявлення про якість засноване на:

а) вимогах і побажаннях споживачів;

б) принципах діяльності виробників;

в) законодавчих вимогах держави.

2. Цінність продукції для виробника це:

а) максимально можлива ціна продукції;

б) відсутність перешкод для продажу продукції;

в) висока якість продукції.

3. Цінність продукції для споживача це:

а) низька ціна без урахування якості продукції;

б) висока якість без урахування вартості продукції;

в) розумне поєднання ціни і якості.

4. Термін «продукція» включає:

а) послуги;

б) устаткування;