Тема. Організація керування якістю продукції.

завдання:опрацювати лекційний матеріал, відповісти на контрольні запитання, тест

Запитання для контролю і засвоєння опрацьованого матеріалу

1. Дайте визначення поняттю «менеджмент якості».

2. Сформулюйте визначення поняття «система менеджменту якості».

3. Дайте визначення поняттю «управління якістю».

4. Що таке «політика» підприємства?

5. У чому полягають цілі підприємства?

6. У чому полягає механізм функціонування циклу Демінга?

7. Назвіть розходження між процесами управління якістю і її забезпеченням.

8. У чому полягають функції управління якістю?

9. Опишіть роль А.Фейгенбаума в розробці системи комплексного 

управління якістю.

10. У чому полягає новий підхід до управління якістю?

11. У чому полягають особливості японського підходу до управління 

якістю?

12. Обґрунтуйте роль людського фактора в системі комплексного управління 

якістю.

13. Назвіть сім простих статистичних методів контролю якості.

ТЕСТИ

1. Етапи життєвого циклу продукції відповідно до стандартів ISO 9004:1994 

включають:

а) 8 етапів;

б) 11 етапів;

в) 6 етапів.

2. Управління якістю:

а) містить у собі менеджмент якості;

б) є частиною менеджменту.

3. Планування якості це:

а) визначення виробничих процесів і ресурсів для досягнення якості 

продукції;

б) визначення характеристик якості нового виробу;

в) планування виробництва бездефектної продукції.

4. У менеджменті якості беруть участь:

а) усі служби і підрозділи підприємства;

б) тільки служба менеджменту якості;

в) керівництво підприємства і служба менеджменту якості.

5. Менеджмент якості пов’язаний:

а) тільки з виробничими підрозділами підприємства;

б) з усією системою управління підприємством;

в) із зовнішніми постачальниками підприємства.

6. Яка з функцій не є функцією менеджменту якості?

а) нагляд за повнотою контролю якості;

б) участь у проведенні приймального контролю;

в) навчання персоналу в області якості.

7. Назвіть сім простих статистичних методів контролю якості:

а) діаграма Парето, діаграма Ісікави, гістограма, метод контрольних карт, 

діаграма розсіювання (розкидання), діаграма розшарування, контрольний 

листок;

б) гістограма, діаграма розсіювання, діаграма Парето, діаграма Ісікави, 

регресійний аналіз, диференційне обчислення, карти статистичного 

контролю;

в) гістограма, діаграма розсіювання, діаграма Парето, діаграма Ісікави, 

регресійний аналіз, інтегральне обчислення, часові ряди, карти статистичного 

контролю.

8. З якою метою використовуються контрольні карти Шухарта?

а) для визначення стану технологічного процесу за результатами контролю 

малих вибірок даних;

б) для набору даних за періодами;

в) для статистичних розрахунків характеристик якості.